確かにOSの再インストールも手段としてありますが、ブルー画面＝OS再インストールって（￣□￣；）

・・・原因を探すのが面倒だったんですかね。

最悪BIOSやハードウェアレベルでブルー画面が出ることもあるんで、こっそり中身の入れ替えも考えていたのかもしれないですね。
・・・あくまで可能性の話ですが。

>売ってからはこちらが変なことを言い出さないように監視するがごとく扱う（サポートで形式に従わせたがる）ってのは、腑に落ちません、まるで。
ホントに。

というか、電話を受けるだけがサポートじゃないんですよね(*￣m￣)
ちゃんと解決してくれないと！
もしくは、せめて糸口は教えてくれないと！

購入したPCが既におかしくて、サポート受けてさらにおかしくなるようなサポートって。

の４さんの場合もそうですが、そういったサポートが有料なんて・・・。
プロの仕事じゃないですよね。

サポートってのは、得てしてトラブルになりそうなことを避けたがる傾向にあるようですね。
みずがめさんの時のDELLのサポートも、客の満足よりも規約を優先した（つまりは人間味よりも効率を重視した）んだと思います。
ただ、売る時には都合の良い（心を揺さぶるような）言葉を親切に投げつけてくるくせに、売ってからはこちらが変なことを言い出さないように監視するがごとく扱う（サポートで形式に従わせたがる）ってのは、腑に落ちません、まるで。